La teoría está muy bien. Las anteriores entradas sobre el mismo tema, el Data Analytics aplicado al sector del Agua, han sido posiblemente muy generalistas. Pero son necesarios si queremos entender las recomendaciones que os voy a plantear a continuación. Así pues, es hora de mojarse.
Sabemos ya el porqué y el para qué. Hablemos entonces aquí del cómo y donde tengo que aplicar tan preciada ciencia. El ejercicio, pese a concienzudo, no pretende ser una lista exhaustiva de todos los casos que podemos lanzar para convertir nuestras compañías de Agua en una verdadera organización Data driven. Se trata de una guía para todo aquel que no conozca la profundidad de este tema para comenzar a trazar una estrategia o plan de abordaje que seguramente culminara en un cambio más profundo a nivel de organización.
Así, para realizar mi elección he ponderado dos aspectos básicos: el valor que puede aportar para la sociedad y el medio la aplicación de uno u otro caso, y el tiempo en el que puede disfrutarse de ese valor a tenor del estado del arte de la tecnología. Es decir, lo que sea más rápido de montar y de más valor lo primero. Las entelequias para el final.
Antes he hablado de lo difícil que es tirar esto adelante sin un cambio en las personas, herramientas y procesos. Pero la realidad aún es más cruel. En la industria del Agua no tenemos datos con los que ponernos a trabajar. Es más, no tenemos la percepción de que no estamos capturando, tratando y almacenando los datos que necesitamos para respondernos a todas las preguntas que he planteado para cada caso. Y esa es la raíz del problema que debemos atajar de inmediato. Quizás antes de comenzar a trabajar en uno u otro caso la industria debería invertir en grandes proyectos de captura y gobernanza de datos. Y esto se traduce en diseñar y desplegar estrategias de sensorización IoT, en revisar nuestros procesos de información y en mucha gestión del cambio. Casi nada.
En esta entrada nos centraremos en el Área Técnica, que comprenderá la gestión de los activos, la operación y el mantenimiento, y la gestión de los proyectos y planificación de inversiones.
GESTIÓN DE ACTIVOS
Los principales esfuerzos deberían girar en torno a analizar y comparar los activos, analizar e identificar los puntos críticos de las redes, optimizar los mantenimientos para alargar la vida útil y obtener recomendaciones para su operación.
Acciones recomendadas para el análisis DESCRIPTIVO - ¿Qué está pasando?
1. Evaluación avanzada del estado
Indicadores clave
Estado de los activos
Preguntas clave
¿Qué proporción de activos están en buen estado? ¿Y en malo?
¿Cómo evoluciona la ratio entre estados en el tiempo?
¿Hay algún patrón geográfico evidente? ¿En algún lugar acostumbra a estar peor?
¿Se adecua mi estrategia de mantenimiento a la realidad del estado de los activos y su evolución?
2. Análisis de las acciones correctivas
Indicadores clave
Tasa de mantenimiento correctivo sobre el OPEX
Tasa de mantenimiento correctivo sobre el CAPEX
Coste medio de referencia por tipología de activo
Preguntas clave
¿Qué tipología de activos tienen más averías? ¿Cuáles tiene peor “Retorno del activo” (ROA)?
¿Cuáles han superado el coste medio de referencia?
¿Qué impacto económico están suponiendo estas acciones correctivas? ¿Sobre el OPEX? ¿Y sobre el CAPEX?
¿Cómo puedo priorizar la resolución de averías según diferentes estrategias? ¿Ambiental? ¿Operacional? ¿Economica?
3. Análisis de activos en base a proveedores
Indicadores clave
Tasa de devoluciones por proveedor
ROA por marca de producto
Preguntas clave
Según la tipología y estado de mis activos ¿Cuáles son los proveedores que mejor me están funcionando? ¿Cuáles son las marcas que mejor ROA tienen?
¿Cuáles son los dispositivos que mejor rendimiento da? ¿Dónde y bajo que condiciones están instalados?
¿Responden bien estos proveedores antes episodios de fallo o mal funcionamiento?
¿Cuáles son los más recomendables según mi estrategia actual de mantenimiento? ¿Debo cambiarlos?
4. Mantenimiento preventivo de los activos
Indicadores clave
Tasa de mantenimiento preventivo
Preguntas clave
¿Es efectivo el mantenimiento preventivo que estoy aplicando en mi estrategia? ¿Qué relación tiene con las averías que sufro? ¿Es directa?
¿Cuál es el punto optimo en el tiempo y el espacio de la aplicación de este tipo de mantenimiento? ¿Puedo calcularlo fácilmente?
¿Qué proporción de preventivo aplico en mi estrategia? ¿Evoluciona favorablemente respecto a los demás tipos?
Acciones recomendadas para el análisis DIAGNÓSTICO - ¿Por qué ha pasado?
5. Análisis y diagnóstico del funcionamiento de los activos
Indicadores clave
Tasa de paro por activo
Tasa de paro por tipo de activo
Preguntas clave
¿Qué activos están funcionando anómalamente? ¿Dónde están ubicados?
¿Qué relación tiene el fallo con su entorno? ¿Con que frecuencia está fallando?
¿Qué comportamiento o tendencia se observa antes de la alarma de mal funcionamiento?
¿Qué tipología de activos tienen mayor tiempo de mal funcionamiento? ¿Cómo afecta al servicio? ¿Puedo cuantificarlo?
6. Análisis de la fiabilidad
Indicadores clave
Tiempo medio de disponibilidad
Frecuencia de fallo
Fiabilidad del activo
Preguntas clave
¿Cuál es el tiempo medio de disponibilidad (sin fallos) de mis activos?
¿Dónde tengo mas tiempo mis activos averiados?
¿Hay algún patrón común entre activos en la frecuencia de fallo? ¿Tienen algún ancestro común? ¿Característica?
¿Cómo se influencias los diferentes activos? ¿Cuál es el árbol de fallo asociado al activo?
7. Análisis y previsión del riesgo
Indicadores clave
Riesgo asociado al activo
Impacto y probabilidad del fallo
Preguntas clave
¿Cuáles son los activos que más accidentes han provocado?
¿Cuál es el impacto del fallo del activo sobre el servicio? ¿Y la probabilidad previa de que eso ocurriera?
¿Dónde hay más posibilidades de que falle mi red y cuando puede pasar? ¿Dónde debería actuar primero?
¿Cómo puedo hacer que me avise antes?
Acciones recomendadas para el análisis PREDICTIVO - ¿Qué pasará?
8. Análisis de la vida útil remanente de los activos
Indicadores clave
Vida útil remanente del activo
Preguntas clave
¿Cuál es la vida útil remanente de mis activos? ¿Cómo se distribuye esa vida útil?
¿Qué relación tiene con sus características? ¿Y con el fabricante? ¿Y con otros factores, tanto internos como externos o indirectos?
¿Estoy maximizando esta vida útil con mi estrategia de mantenimiento? ¿De cambiarla? ¿Cómo?
9. Mantenimiento predictivo de activos
Indicadores clave
Calendario de mantenimiento
Tiempo óptimo por tarea de mantenimiento
Preguntas clave
¿Cuál es el momento optimo de sustitución del activo?
¿Cuándo debo ir a realizar un mantenimiento del activo? ¿Qué tareas debo ejecutar?
¿Qué activos fallarían si tengo una subida de presión? ¿Cuáles son los menos fiables o los que dejaran de serlo en breve?
¿Me sale a cuenta usar esta estrategia? ¿Económica u operacionalmente? ¿Social o ambientalmente?
Acciones recomendadas para el análisis PRESCRIPTIVO - ¿Cómo puedo hacer que pase?
10. Simulación de modelos de degradación de activos
Indicadores clave
Tasa de degradación del activo
Preguntas clave
Según se degrade el activo de una manera u otra ¿Cómo debería ir ajustando las tareas de mantenimiento?
¿Cuándo previsiblemente durará el activo? ¿Vale la pena mantenerlo?
¿Cómo afectará su degradación al resto de activos?
¿Qué relación tiene el espacio y el tiempo en esos modelos? ¿Qué patrones podemos encontrar?
11. Optimización del mantenimiento en base a riesgo y fiabilidad
Indicadores clave
Riesgo asociado al activo
Impacto y probabilidad del fallo
Fiabilidad del activo
Preguntas clave
¿Qué estrategia de mantenimiento minimiza el tiempo de fallo?
¿Y cual reduce al máximo el riesgo en la red?
¿Cuál es el impacto en la operación? ¿Cuándo no sale a cuenta usar la estrategia tradicional?
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
En lo que respecta a este aspecto los principales esfuerzos deberían girar en torno a analizar y comparar las actividades, optimizar el trabajo de campo y el uso de recursos, predecir y minimizar los accidentes y optimizar la gestión de proveedores mediante comparaciones y recomendaciones.
Acciones recomendadas para el análisis DESCRIPTIVO - ¿Qué está pasando?
1. Análisis del servicio en base a proveedores
Indicadores clave
Tasa de éxito de proveedores
Incumplimiento de Acuerdo de Nivel de Servicio
Preguntas clave
¿Cumplen mis proveedores de servicio los ANS estipulados?
¿Quién sufre más desviaciones? ¿En que condiciones o tipos de trabajo?
¿Cómo evolucionan esas desviaciones? ¿Puedo identificar algún temporal o espacial?
¿Cuáles son los mejores proveedores? ¿Hay alguno mas recomendable según el tipo de trabajo, zona u otro factor relevante?
2. Análisis de la seguridad de las operaciones
Indicadores clave
Numero de siniestros
Preguntas clave
¿Cuáles son los siniestros que más comúnmente se registran? ¿Dónde y cuando se producen?
¿Cómo evoluciona la siniestralidad?
¿Cuál es el coste directo de la no seguridad? ¿Y el indirecto?
¿Cuántos de estos siniestros son sufridos por personas solas? ¿Cuál es el tiempo medio de aviso en estos casos?
Acciones recomendadas para el análisis DIAGNÓSTICO - ¿Qué ha pasado?
3. Seguimiento de la operación global
Indicadores clave
Eficiencia de las órdenes de trabajo
Preguntas clave
¿Cuáles son los tiempos medios de respuesta y resolución por tipo de trabajo? ¿Cumplo con lo que he establecido como correcto y eficiente?
¿Cuáles son los indicadores que mejor representan el estado de las operaciones? ¿Dónde y cuando debo aplicarlos para sacar el máximo de información?
¿Se distribuyen correctamente los recursos sobre el territorio según mi estrategia de mantenimiento?
¿Cuál es el peso especifico de cada tipología de ordenes de trabajo sobre la operación? ¿Qué relación tiene con la realidad del estado de mi red?
Acciones recomendadas para el análisis PREDICTIVO - ¿Qué pasará?
4. Reducción de la siniestralidad en operaciones
Indicadores clave
Tasa de siniestralidad
Mapa de riesgos
Preguntas clave
¿Cuál es la relación entre el mapa de siniestros y el riesgo de los activos? ¿Hay causalidad directa?
¿Cuál es la relación entre las medidas preventivas, los recursos disponibles y la siniestralidad observada?
¿Qué medidas internas y externas puedo adoptar para rebajar la probabilidad de siniestros? ¿Cómo debo aplicarlas inteligentemente?
Acciones recomendadas para el análisis PRESCRIPTIVO - ¿Cómo puedo hacer que pase?
5. Simulación y optimización de las operaciones
Indicadores clave
Eficiencia de las operaciones
Coste económico de las operaciones
Impacto ambiental y social de las operaciones
Preguntas clave
¿Cómo puedo asignar de manera inteligente mis trabajos? ¿Cuáles son y como debo combinar los factores clave (ubicación, habilidades, volumen de recursos…)?
¿Qué estrategia debo aplicar para minimizar el impacto sobre el servicio? ¿Y para obtener la mayor eficiencia económica?
¿Cómo va a evolucionar la calidad del servicio según la estrategia que adopte?
¿Qué significa en términos de necesidad de recursos la aplicación de esas estrategias?
¿Puedo segmentar la optimización por tipo de instalaciones?
GESTIÓN DE PROYECTOS Y PLANIFICACIÓN DE INVERSIONES
Los principales esfuerzos deberían girar en torno a analizar y optimizar el CAPEX y el OPEX.
Acciones recomendadas para el análisis DESCRIPTIVO - ¿Qué está pasando?
1. Control de la rentabilidad e impacto de las inversiones
Indicadores clave
Rentabilidad de las inversiones
Desviación económica de las inversiones
Preguntas clave
¿En que proyectos estoy invirtiendo? ¿Lo hago acorde con el plan estratégico que me propuse?
¿Cuál es el impacto que espero con estas actuaciones? ¿Cómo puedo medir y seguir ese impacto?
¿Existen desviaciones de cualquier tipo en los proyectos acometidos? ¿A que son debidas?
¿Qué tipo de actuaciones se desvían más? ¿Cuáles son los factores que mas influyen en estos?
Acciones recomendadas para el análisis DIAGNÓSTICO - ¿Qué ha pasado?
2. Evaluación y predicción del coste ambiental
Indicadores clave
Coste ambiental
Huella de carbono
Costes de energía
Preguntas clave
En función de mis planes de inversión y operación actuales ¿Cuál es el coste ambiental de tengo?
¿Cómo va a evolucionar mi huella en función de las estrategias que plantea mi plan y el consumo energético que hago?
¿Cómo puedo reducir el impacto con el mínimo coste económico?
Acciones recomendadas para el análisis PRESCRIPTIVO - ¿Cómo puedo hacer que pase?
3. Priorización de inversiones
Indicadores clave
Gastos de inversión - CAPEX
Gastos operacionales - OPEX
Preguntas clave
En función del riesgo y estado mis redes ¿Dónde debo invertir los próximos años para mejorar al máximo con los recursos disponibles?
¿Cómo debo planificar los trabajos y el gasto para obtener el máximo retorno y beneficio con la máxima garantía del servicio?
¿Cómo influye proporcionalmente un aumento en el CAPEX en este beneficio?
