Los roles y actores del Product Management digital

TRANSCRIPCIÓN DEL VIDEO

Los roles clave en la organización ideal orientada al product management son múltiples y diversos. Pero la realidad nos dice que las funciones que deberían recaer en esos múltiples roles, a menudo se concentran en una sola persona. La razón debemos buscarla en gran medida en el tamaño de la organización orientada al product management. Durante las etapas de crecimiento iniciales se acostumbra a desarrollar gran parte de las funciones de manera parcial, lo que permite que se concentren éstas en una simplificación de roles. A medida que se crece, la organización permite que se amplíen los equipos en función de previsiones de volúmenes de crecimiento y estrategias a futuro. Con todo, es normal que este crecimiento se haga de forma gradual y muchas veces lenta, lo que lastra la buena ejecución de los procesos.

De manera maximal, los roles de los que deberíamos para cubrir adecuadamente las responsabilidades de cada una de las funciones son las siguientes.

Innovación

PMI – Product Manager de Innovación. Sobre éste recae la responsabilidad de impulsar las diferentes iniciativas de exploración y maduración inicial de ideas y oportunidades que posteriormente evaluará e integrará el product manager.

ID – Responsable de Partners I+D. Es la figura que gestiona el ecosistema de innovación abierta (partners, universidades, start-ups…) necesario para una innovación consistente y escalable.

CMD – Responsable de comunidades. Es la figura que potencia y gestiona comunidades orientadas al movimiento Maker y el movimiento Dreamer. Éstas son un caldo de cultivo muy necesario para la innovación disruptiva.

Marketing y ventas

PMM – Product Marketing Manager. De forma equivalente al Product Manager en el área de marketing, es responsable de llevar a cabo las diferentes acciones y actividades relacionadas con esta función. Por el volumen y responsabilidad de esta función, es un rol que fácilmente se combina con el de Product Manager.

IM – Industry Manager. Esta figura se responsabiliza de la adecuación de los diferentes productos y servicios a los verticales o industrias a los que se dirige la organización. Es un rol crítico para la adecuación al negocio final de productos digitales de carácter generalista.

JV – Jefe de Ventas. Sobran las palabras.

User experience y diseño

LD – Lead Designer. Es el último responsable de tirar adelante toda la función de experiencia de usuario y diseño, a partir de la coordinación con los diferentes miembros de su equipo.

DI - Responsable del diseño de interacción. Es el encargado de llevar a cabo todo el proceso de investigación y diseño de la interacción entre los usuarios y los dispositivos o herramientas que se generen para cubrir las necesidades identificadas.

DV - Diseñador visual. Va a llevar a cabo el diseño de los diferentes elementos que configurarán el lenguaje visual que usaremos en nuestro producto. Hablamos de colores, tipografías, estructuras, flujos de navegación y demás.

Ingeniería, operaciones y gestión de producto

JP – Jefe de proyecto. Pese a que planteamos un paradigma ágil como entorno natural de desarrollo de producto, consideramos necesario disponer de perfiles que puedan gestionar de manera integral diferentes iniciativas y procesos de desarrollo. Es por ello que se mantiene la figura de Jefe de proyecto, diferente a la de Scrum Master, con el que tiene que mantener una coordinación muy estrecha.

CA – Jefe de Ingeniería | Arquitecto. Éste será el máximo responsable técnico a la hora de tomar las decisiones que deben sustentar el producto en todo su ciclo de vida. Nos referimos aquí a decisiones tales como el número y ubicación de entornos, la estrategia de diseño de arquitectura a usar, la propia arquitectura y otras de este estilo.

CPO – Jefe de Operaciones | Delivery. Es el responsable de recibir el producto en la fase de soporte una vez éste se ha lanzado. Es una persona crítica en tanto en cuanto determina e implementa los medios necesarios para responder a los usuarios en un momento tan crítico como la primera versión del producto en la calle.

AG – Equipo Agile. Son los que llevan a cabo todo el proceso de desarrollo usando metodologías ágiles y todos sus artefactos. Se integran aquí los diferentes roles propios de esta metodología, combinados según las diferentes necesidades a cubrir en el producto.

Una vez has asimilado las funciones y los actores que deben acompañarte, es hora de comenzar a pensar en el proceso. En mi próximo video vas a entender cuales son los diferentes modos que lo componen y por los que debes pasar hasta llegar a lanzar un producto con éxito al mercado.

Nos vemos.